La Chapelle Numérique est ouverte 7j/7. Pour plus d’information, consultez la rubrique « Horaires et accès ».

Le tarif famille est accessible à 2 adultes + 2 enfants (5 à 15 ans).

Oui, et il bénéficie de la gratuité.

Vous devez réserver votre place soit par téléphone au 04 12 04 43 43 ou bien nous contacter par mail à contact@chapelle-numerique.fr

Oui, les détenteurs de cartes de presse bénéficient de la gratuité, elle s’effectue sur place, Vous devez toutefois réserver un créneau horaire.
Contact presse : Sébastien Falcon sebastien.falcon@cap-tourisme43.fr

Non, nous n’acceptons pas la carte ICOM.

Oui, il est possible de régler ses billets avec des chèques vacances sous format papier pour un achat sur place uniquement.

Oui, les poussettes resteront dans le hall à l’accueil. Vous devez prévoir un porte bébé.

Oui, la Chapelle Numérique est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. 
Les personnes à mobilité réduite ne bénéficient pas de la gratuité

Non, les Carrières des Lumières ne disposent pas de consigne, même pour les petits sacs.

Non, les animaux ne sont pas acceptés, ils resteront dans la cour de la Chapelle Numérique.

Oui, mais il se peut que l’accès vous soit refusé si toutes les places ont été vendues.

Vos billets sont bien achetés lorsque vous recevez par mail une confirmation de paiement ainsi qu’un mail contenant vos billets. 
Ne pas confondre ce mail de confirmation de paiement avec le mail de confirmation de création de votre compte sur notre site.

Non, vous pouvez présenter vos billets sur votre smartphone.

Nous ferons notre possible pour vous réserver un autre créneau horaire dans la limite des places disponibles.

Nous vous invitons à réessayer, il se peut qu’il y ait beaucoup de monde qui réserve en même temps que vous. En cas de problème de paiement, nous contacter par téléphone au 04 12 04 43 43.

Lorsque votre commande est validée et payée, vos billets sont envoyés sur votre adresse mail. Vous pouvez aussi retrouver vos billets achetés en vous connectant à votre compte client puis en accédant à la rubrique « Mes commandes ».
Si vous ne retrouvez toujours pas vos billets, il se peut que votre paiement ait été refusé ou qu’ils se trouvent dans vos SPAMS.

Vérifiez qu’il n’y ait pas d’espace avant et après votre adresse email.

Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, l’achat d’un billet ne fait pas l’objet du droit légal de rétractation. Tout billet délivré ne peut être ni échangé, ni modifié, ni remboursé, sauf en cas d’annulation par CAP TOURISME 43 de la prestation à laquelle ouvre droit le billet dans les conditions définies à l’Article 11.2. L’annulation est toutefois exclue lorsqu’elle résulte d’un cas de force majeure tel que défini à l’Article 12. 
Les billets sont cessibles à un tiers, il n’est pas possible de payer le complément sur place.
En cas d’annulation par CAP TOURISME 43 de la prestation figurant sur le billet, le service client vous contactera au plus vite par e-mail ou par sms pour vous informer et vous proposera : 
– soit, si c’est possible, avec le même billet, le report de la prestation concernée à un jour et/ou à une heure différente(s), 
– soit un remboursement du billet concerné en précisant les modalités.